Pemanfaatan Media Canva sebagai Sarana Komunikasi dan Survei Kepuasan Masyarakat di SMP Negeri 34 Medan

Abstract

Sekolah membutuhkan hubungan dengan masyarakat melalui komunikasi dua arah yang tidak hanya menyampaikan informasi, tetapi juga menampung masukan. Kajian terdahulu membahas komunikasi sekolah, kualitas pelayanan, survei kepuasan, dan media digital secara terpisah. Kegiatan ini bertujuan mendeskripsikan pemanfaatan media Canva sebagai sarana komunikasi dan survei kepuasan masyarakat di UPT SMP Negeri 34 Medan melalui media “Ruang Aspirasi”. Pengembangan menggunakan model ADDIE dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan angket digital yang diakses melalui QR Code, lalu dianalisis secara deskriptif. Hasilnya, media memuat informasi sekolah dan bagian “Ruang Suara Kita!” untuk menyampaikan aspirasi. Angket diisi 39 responden; 11 responden menyoroti komunikasi dan penyampaian informasi, sedangkan 12 responden tidak memberi kritik khusus atau menilai kondisi sudah baik. Kelayakan media berdasarkan penilaian Wakil Kepala Sekolah Kesiswaan mencapai 82% dengan kategori sangat layak. Media ini dapat menjadi sarana komunikasi dua arah dan bahan evaluasi bagi pelayanan sekolah, meskipun tindak lanjut atas aspirasi tetap diperlukan.