Analisis Persepsi Risiko Dalam Layanan Digital Banking Di Indonesia: Tantangan Dan Solusi
Authors
-
Tri Sulistiawati
Ekonomi Syariah, Universitas Indo Global Mandiri
-
Deri Yansyah
Ekonomi Syariah, Universitas Indo Global Mandiri
-
Nova Yanti Maleha
Ekonomi Syariah, Universitas Indo Global Mandiri
DOI:
https://doi.org/10.61930/jebmak.v4i1.1123
Keywords:
Persepsi Risiko, Digital Banking, Keamanan DigitalAbstract
Perkembangan layanan digital banking di Indonesia mengalami peningkatan pesat seiring dengan pertumbuhan teknologi dan digitalisasi sektor keuangan. Namun, adopsi layanan ini masih menghadapi hambatan yang cukup signifikan, terutama terkait persepsi risiko dari pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi risiko pengguna dalam menggunakan layanan digital banking, serta mengidentifikasi tantangan dan solusi yang relevan untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat. Melalui metode deskriptif kualitatif berbasis studi pustaka, penelitian ini menemukan bahwa risiko keamanan (security risk) menjadi bentuk kekhawatiran utama yang berpengaruh terhadap persepsi pengguna, terutama terkait praktik penipuan dan penyalahgunaan data pribadi. Persepsi risiko yang tinggi dapat menghambat keputusan nasabah dalam memanfaatkan layanan digital perbankan. Oleh karena itu, diperlukan strategi mitigasi risiko yang efektif, termasuk peningkatan sistem keamanan, penguatan regulasi, serta edukasi digital kepada masyarakat. Hasil penelitian ini memberikan rekomendasi penting bagi industri perbankan dan pemangku kebijakan untuk membangun kepercayaan serta memperluas inklusi layanan keuangan digital di Indonesia.
Downloads
References
Ariyaningsih, Sindy, A. Ari Andrianto, Adri Surya Kusuma, and Rina Arum Prastyanti. 2023. “Korelasi Kejahatan Siber Dengan Percepatan Digitalisasi Di Indonesia.” Justisia: Jurnal Ilmu Hukum 1(1): 1–11.
Dianta, Indra Ava, and Edwin Zusrony. 2019. “Analisis Pengaruh Sistem Keamanan Informasi Perbankan Pada Nasabah Pengguna Internet Banking.” INTENSIF: Jurnal Ilmiah Penelitian dan Penerapan Teknologi Sistem Informasi 3(1): 1.
Faridi, Muhammad Khairul. 2019. “Kejahatan Siber Dalam Bidang Perbankan.” Cyber Security dan Forensik Digital 1(2): 57–61.
Iqbal, Muhammad, Asyari Hasan, and Iva Laili. 2022. “Pengaruh Teknologi Informasi, Manfaat, Keamanan, Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Internet Banking (Studi Kasus Pada Nasabah Bank BNI Syariah Kota Tangerang Selatan).” Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah 7(1): 333–56. http://journal.um-surabaya.ac.id/index.php/Mas/index.
Joni, Rahmah Yulianti, Cut hamidah. 2022. “Pengaruh Persepsi Risiko, Kepercayaan, Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Penggunaan Mobile Banking (Studi Empiris Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia Di Kota Banda Aceh) Joni,.” Serambi Konstruktivis 4(2): 56–63.
Pratiwi, Ira Eka, Fachrudin Fiqri Affandy, and Yuyun Rosalina. 2020. “Determinan Penggunaan Digital Banking Pada Generasi Milenial Muslim: Pendekatan Technology f Acceptance Model (Studi Kasus Di Kota Jayapura, Indonesia).” Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam 6(3): 478.
Pribadi, Arif, and Rachmat Gunawan. 2020. “Analisis Pengaruh Persepsi Kemudahan, Risiko, Fitur Layanan Terhadap Keputusan Nasabah Pengguna Internet Banking (Studi Kasus Bri Syariah Pusat).” Jurnal Visionida 6(2): 64.
Rika Mawarni, Muhammad Iqbal Faza and Suharto. 2021. “Application of Sharia Bank Digital Banking as a Customer Retention Effort During the Covid-19 Period.” Jurnal.Stai-Alazharmenganti.Ac.Id 9(2): 39–54. http://jurnal.stai-alazharmenganti.ac.id/index.php/AlIqtishod/article/view/233.
Tanic, Rizki Hartanto, and Apriani Dorkas Rambu Atahau. 2021. “Digital Banking Dan Risiko Operasional (Studi Kasus Pada Nasabah Bank Central Asia Dan Bank Rakyat Indonesia).” IDEI: Jurnal Ekonomi & Bisnis 2(1): 1–20.
Tanuwijaya, Alvin, and Agus Zainul Arifin. 2023. “Persepsi Resiko Pada Penggunaan M-Banking Dalam Layanan Perbankan Di Indonesia.” Distribusi - Journal of Management and Business 11(2): 165–80.
Verdina, Nuning. 2021. “Analisis Pengaruh Persepsi Nasabah Terhadap Penggunaan Internet Banking Nuning.” Jurnal Ilmiah Maksitek 6(3): 56–67.
Wahudi, Thomas, and Zoel Hutabarat. 2023. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Niat Penggunaan Digital Banking: Livin ’ By Mandiri.” Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi 10(1): 509–25.
Wijaya, Eni, and Riauli Susilawati. 2022. “Pengaruh Persepsi Risiko Dan Kepercayaan (Trust) Pada Adopsi Layanan Fintech (Studi Kasus Pada Layanan Pembayaran Digital Gopay).” Indonesian Accounting Literacy Journal 2(1): 202–9.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Tri Sulistiawati, Deri Yansyah, Nova Yanti Maleha
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
