Devantosa, O.I., Rahayu, S. and Fitrianty, R. 2026. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Masyarakat dalam Penanganan Pengaduan Publik: Studi Empiris pada Dinas Perhubungan Kabupaten Gresik. Jurnal Bisnis dan Manajemen (JURBISMAN). 4, 2 (Jun. 2026), 431–446. DOI:https://doi.org/10.61930/jurbisman.v4i2.1587.