Devantosa, O. I.; Rahayu, S.; Fitrianty, R. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Masyarakat Dalam Penanganan Pengaduan Publik: Studi Empiris Pada Dinas Perhubungan Kabupaten Gresik. JURBISMAN 2026, 4, 431-446.