Devantosa, O. I., Rahayu, S., & Fitrianty, R. (2026). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Masyarakat dalam Penanganan Pengaduan Publik: Studi Empiris pada Dinas Perhubungan Kabupaten Gresik. Jurnal Bisnis Dan Manajemen (JURBISMAN), 4(2), 431–446. https://doi.org/10.61930/jurbisman.v4i2.1587