DEVANTOSA, O. I.; RAHAYU, S.; FITRIANTY, R. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Masyarakat dalam Penanganan Pengaduan Publik: Studi Empiris pada Dinas Perhubungan Kabupaten Gresik. Jurnal Bisnis dan Manajemen (JURBISMAN), [S. l.], v. 4, n. 2, p. 431–446, 2026. DOI: 10.61930/jurbisman.v4i2.1587. Disponível em: https://ejournal.lapad.id/jurbisman/article/view/1587. Acesso em: 9 jun. 2026.