Devantosa, Onie Iqbal, Sri Rahayu, and Rifda Fitrianty. 2026. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Masyarakat Dalam Penanganan Pengaduan Publik: Studi Empiris Pada Dinas Perhubungan Kabupaten Gresik”. Jurnal Bisnis Dan Manajemen (JURBISMAN) 4 (2):431-46. https://doi.org/10.61930/jurbisman.v4i2.1587.