Devantosa, Onie Iqbal, Sri Rahayu, and Rifda Fitrianty. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Masyarakat Dalam Penanganan Pengaduan Publik: Studi Empiris Pada Dinas Perhubungan Kabupaten Gresik”. Jurnal Bisnis dan Manajemen (JURBISMAN) 4, no. 2 (June 1, 2026): 431–446. Accessed June 9, 2026. https://ejournal.lapad.id/jurbisman/article/view/1587.