Pengaruh Customer Review dan Rating (Bintang) Pada Marketplace Tiktok Shop terhadap Keputusan Pembelian Busana Muslim (Studi pada Mahasiswa FEBI IAIN Bone)
DOI:
https://doi.org/10.61930/jebmak.v4i3.1232
Kata Kunci:
Customer Review, Customer Rating, Keputusan Pembelian, TikTok ShopAbstrak
Tiktok adalah Salah satu aplikasi paling populer di dunia dan memungkinkan penggunanya membuat video dengan disertasi musik, filter, dan berbagai elemen menarik lainnya Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer review dan customer rating terhadap keputusan pembelian busana muslim di marketplace TikTok Shop, dengan fokus pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) IAIN Bone. Perkembangan teknologi dan meningkatnya aktivitas belanja daring menjadikan ulasan serta penilaian konsumen sebagai referensi penting dalam proses pengambilan keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan mahasiswa FEBI IAIN Bone dan pernah berbelanja di TikTok Shop. Variabel independen dalam penelitian ini adalah customer review dan customer rating, sedangkan variabel dependen adalah keputusan pembelian. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, serta uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer review dan customer rating secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian busana muslim, dengan customer review memiliki pengaruh dominan dibandingkan rating. Temuan ini memberikan implikasi bahwa pelaku usaha di TikTok Shop perlu memperhatikan kualitas ulasan dan penilaian pelanggan untuk meningkatkan kepercayaan dan minat beli konsumen, khususnya di kalangan konsumen Muslim.
Unduhan
Referensi
Alfara Natasya, C., Savitri, C., Pramudita Faddila, S., Studi Manajemen, P., Ekonomi dan Bisnis, F., & Buana Perjuangan Karawang, U. (2024). The Influence Of Brand Ambassadors And Brand Image On Buying Interest In Ethica Muslim Fashion Products On Shopee Pengaruh Brand Ambasador Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Produk Busana Muslim Ethica Pada Shopee. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 5(2), 6349–6359.
Anggraini, W., Permatasari, B., & Devita Putri, A. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Di Tiktok Shop Pada Masyarakat Kota Bandar Lampung. Jurnal TECHNOBIZ, 6(2), 2655–3457.
Asari, H., & Yulinda, A. T. (2024). Pengaruh Customer Review dan Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Marketplace Shopee: Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu. ManBiz: Journal of Management and Business, 3(3), 552–564. https://doi.org/10.47467/manbiz.v3i3.7233
Br Marbun, M., Ali, H., & Dwikoco, F. (2022). Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan Dan Keputusan Pembelian Terhadap Pembelian Ulang (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(2), 716–727. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i2.1134
Mahesa Mei Riandi, & Siti Sarah. (2024). Pengaruh Potongan Harga, Live Streaming, dan Online Customer Review terhadap Minat Beli Konsumen pada Aplikasi TiktokShop. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10(3), 2101–2109. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i3.2528
Regita Fatricia Agustina, M.Celvin Febrian Syafei, Sunandie Eko Ginanjar, & Siti Aninditya. (2024). Kepercayaan Kepuasan Loyalitas Konsumen Dalam Membeli Barang Di Aplikasi Online Shop. Jurnal Kajian Dan Penalaran Ilmu Manajemen, 2(1), 261–272. https://doi.org/10.59031/jkpim.v2i1.351
Sugiarto, W. A., & Hanif, R. (2023). Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian Di Lazada. Value : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 18(2), 606–617. https://doi.org/10.32534/jv.v18i2.4275
Syafa’at, F., Astuti, H. J., Hidayah, A., & Innayah, M. N. (2024). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, Kepercayaan Konsumen, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Masyarakat Purwokerto Pengguna Tiktok Shop. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 9(2), 1487. https://doi.org/10.33087/jmas.v9i2.2027
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Juwanda Juwanda, Abd. Hafid Abd. Hafid, Jumarni Jumarni
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
